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這(zhe)是(shi)一個(ge)人人自稱“屌絲”而骨子里認為(wei)自己是(shi)“高(gao)富帥”和“白富美(mei)”的時代。當你的產品(pin)(pin)(pin)不能讓用(yong)戶成為(wei)產品(pin)(pin)(pin)的一部分(fen)，不能和他們連接在(zai)一起(qi)，你的產品(pin)(pin)(pin)必然是(shi)失敗的。
包(bao)括阿里巴巴25個事(shi)業(ye)部的(de)分拆、騰訊6大事(shi)業(ye)群(qun)的(de)調整，都旨在發揮內部組織的(de)平臺化作用(yong)。海爾將8萬多人分為(wei)2000個自主經(jing)營體，讓員工成(cheng)為(wei)真正的(de)“創業(ye)者”，讓每個人成(cheng)為(wei)自己(ji)的(de)CEO。
互聯網創業干貨!你必(bi)須知道的(de)“互聯網思維”的(de)18條法則!
法則1：得“屌絲”者得天下
成功的(de)(de)互(hu)聯網產品(pin)多抓住了“屌(diao)絲(si)群體”、“草根一(yi)族”的(de)(de)需求(qiu)。這(zhe)是一(yi)個(ge)人人自稱“屌(diao)絲(si)”而骨(gu)子里(li)認為(wei)自己是“高富帥”和“白富美”的(de)(de)時代(dai)。當你的(de)(de)產品(pin)不能讓用戶(hu)成為(wei)產品(pin)的(de)(de)一(yi)部分，不能和他們連接在一(yi)起(qi)，你的(de)(de)產品(pin)必然(ran)是失敗(bai)的(de)(de)。QQ、百度(du)、淘(tao)寶、微信、YY、小米(mi)，無一(yi)不是攜(xie)“屌(diao)絲(si)”以(yi)成霸業。
法則2：兜售參與感
一種(zhong)情(qing)況是(shi)按需定制，廠(chang)商提供滿足用戶(hu)個性化需求的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)即(ji)可，如(ru)海爾的(de)(de)(de)(de)定制化冰箱;另一種(zhong)情(qing)況是(shi)在(zai)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)參(can)與中去優化產品(pin)(pin)，如(ru)淘品(pin)(pin)牌“七格格”，每次的(de)(de)(de)(de)新(xin)品(pin)(pin)上市，都會(hui)把(ba)設計的(de)(de)(de)(de)款式放到其管理(li)的(de)(de)(de)(de)粉(fen)絲群(qun)組里，讓(rang)粉(fen)絲投票，這些粉(fen)絲決定了最(zui)終的(de)(de)(de)(de)潮流趨勢，自然也會(hui)為這些產品(pin)(pin)買單。
讓用戶(hu)參與品牌(pai)傳播，便是粉(fen)(fen)絲(si)(si)經(jing)濟。我們的品牌(pai)需要的是粉(fen)(fen)絲(si)(si)，而(er)不只是用戶(hu)，因(yin)為用戶(hu)遠沒有粉(fen)(fen)絲(si)(si)那么忠誠(cheng)。粉(fen)(fen)絲(si)(si)是最優質的目標消費者(zhe)，一(yi)旦(dan)注入感(gan)情因(yin)素(su)，有缺陷的產品也會被接(jie)受。未來，沒有粉(fen)(fen)絲(si)(si)的品牌(pai)都(dou)會消亡。
電影(ying)(ying)《小(xiao)(xiao)時代》豆(dou)瓣評分(fen)(fen)不到(dao)5分(fen)(fen)，但(dan)這個電影(ying)(ying)觀影(ying)(ying)人群的(de)平均年(nian)齡只有(you)(you)22歲，這些粉(fen)(fen)絲正(zheng)是郭敬明的(de)富礦(kuang)。正(zheng)因為有(you)(you)大量的(de)粉(fen)(fen)絲，《小(xiao)(xiao)時代1》《小(xiao)(xiao)時代2》才創造出累計超過7億的(de)票房(fang)神話。
法則3：體驗至上
用戶思維(wei)體系涵蓋了最(zui)經典的(de)品(pin)牌營銷的(de)Who-What-How模型，Who，目標(biao)消費(fei)者(zhe)——“屌絲(si)”;What，消費(fei)者(zhe)需(xu)求——兜售參與感;How，怎樣實現——全(quan)程用戶體驗至上。
法則4：專注，少即是多
蘋果(guo)就是典(dian)型的例子(zi)，1997年蘋果(guo)接近破產(chan)，喬幫主回歸，砍掉(diao)了70%產(chan)品(pin)線，重(zhong)點開發(fa)4款(kuan)產(chan)品(pin)，使得(de)蘋果(guo)扭虧為(wei)盈，起(qi)死回生(sheng)。即使到了5S，iPhone也只有(you)5款(kuan)。
品牌定(ding)位也要(yao)專注，給消費者(zhe)一個選擇你的理(li)由，一個就(jiu)足夠(gou)。
最(zui)近很火的(de)一(yi)個網絡鮮(xian)花品牌RoseOnly，它的(de)品牌定(ding)(ding)位是高(gao)端(duan)人群，買花者(zhe)需(xu)要(yao)與收花者(zhe)身份證(zheng)號綁定(ding)(ding)，且每人只(zhi)能綁定(ding)(ding)一(yi)次，意味著(zhu)“一(yi)生只(zhi)愛一(yi)人”。2013年2月(yue)上線，8月(yue)份做到了月(yue)銷售(shou)額(e)近1000萬元(yuan)。
大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做(zuo)(zuo)。專(zhuan)注才有(you)力量，才能(neng)做(zuo)(zuo)到極致。尤其在創業(ye)時期，做(zuo)(zuo)不到專(zhuan)注，就沒有(you)可能(neng)生存下去。
法則5：簡約即是美
在產品設計方(fang)面(mian)，要做減法。外(wai)觀(guan)要簡潔，內在的(de)操作流(liu)程要簡化。Google首頁永(yong)遠(yuan)都(dou)是清爽的(de)界面(mian)，蘋果(guo)的(de)外(wai)觀(guan)、特斯拉汽車的(de)外(wai)觀(guan)，都(dou)是這樣的(de)設計。
法則6：打造讓用戶尖叫的產品
用極(ji)(ji)限思維打造極(ji)(ji)致的產(chan)品。方法論有三(san)條：第一，“需求要(yao)抓得(de)準”(痛點(dian)，癢點(dian)或興奮點(dian));第二(er)，“自(zi)己要(yao)逼(bi)得(de)狠(hen)”(做(zuo)到自(zi)己能力的極(ji)(ji)限);第三(san)，“管理(li)(li)要(yao)盯得(de)緊”(得(de)產(chan)品經理(li)(li)得(de)天下)。一切產(chan)業(ye)皆媒(mei)體，在這個(ge)社會(hui)化(hua)媒(mei)體時代(dai)，好產(chan)品自(zi)然會(hui)形成口碑傳(chuan)播。
尖叫，意味著(zhu)必須把(ba)產品做到極(ji)(ji)致;極(ji)(ji)致，就是超越用戶(hu)想象(xiang)!
法則7：服務即營銷
阿芙精油是(shi)知名(ming)的(de)淘寶品牌，有(you)(you)兩個小(xiao)(xiao)細(xi)節可以(yi)看出其對服務體驗的(de)極(ji)致追求(qiu)：1)客服24小(xiao)(xiao)時(shi)輪流(liu)上班，使用(yong)(yong)Thinkpad小(xiao)(xiao)紅帽筆記本工作，因(yin)為使用(yong)(yong)這種電腦切換窗口更(geng)加便捷，可以(yi)讓消費者少等幾秒鐘;2)設(she)有(you)(you)“CSO”，即首席驚喜官，每天在用(yong)(yong)戶留言中尋找潛(qian)在的(de)推銷員或(huo)專家，找到之(zhi)后會給對方寄出包裹，為這個可能的(de)“意見(jian)領袖”制造驚喜。
海底(di)撈(lao)的(de)服務理(li)念受到很(hen)多(duo)人(ren)推崇，但是在互(hu)聯網思維席卷整個傳統行業的(de)浪潮之下，如果海底(di)撈(lao)不能用互(hu)聯網思維重構企業的(de)話，學不會的(de)，可(ke)能是海底(di)撈(lao)了。
法則8：小處著眼，微創新
“微”，要從細微的(de)用(yong)戶需求入(ru)手，貼(tie)近用(yong)戶心理(li)，在用(yong)戶參與和反饋中(zhong)逐(zhu)步改進。“可(ke)(ke)能你覺(jue)得是(shi)一個(ge)不起眼的(de)點，但是(shi)用(yong)戶可(ke)(ke)能覺(jue)得很(hen)重要”。360安全(quan)衛士當(dang)年只是(shi)一個(ge)安全(quan)防護產品，后來也成了新興的(de)互聯網巨頭(tou)。
法則9：精益創業，快速迭代
“天下武(wu)功，唯快不破(po)”，只有(you)快速地對(dui)消費者需(xu)求做出(chu)反應，產品才更(geng)容易貼近消費者。Zynga游戲公司(si)每(mei)(mei)周對(dui)游戲進行(xing)數次更(geng)新(xin)，小(xiao)米MIUI系(xi)統堅持每(mei)(mei)周迭代，就連雕(diao)爺牛腩的菜單(dan)也是每(mei)(mei)月更(geng)新(xin)。
這里的迭(die)代思維，對(dui)傳統企業而言(yan)，更側重(zhong)在迭(die)代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需(xu)求(qiu)，把握消費者需(xu)求(qiu)的變化。
法則10：免費是為了更好地收費
互聯網產品大多用(yong)免(mian)費(fei)策略極(ji)力(li)爭取用(yong)戶(hu)、鎖定用(yong)戶(hu)。當年的360安全衛士，用(yong)免(mian)費(fei)殺毒入侵殺毒市場，一(yi)時間攪的天翻(fan)地覆(fu)，回頭(tou)再(zai)看(kan)看(kan)，卡巴(ba)斯基(ji)、瑞星等殺毒軟件，估計沒有幾(ji)臺電腦還會裝(zhuang)著(zhu)了。
“免費是最昂貴的”，不是所有的企(qi)業都能(neng)選擇(ze)免費策(ce)略，因(yin)產品、資源(yuan)、時機而定。
法則11：堅持到質變的“臨界點”
任何一個互聯網產品(pin)，只要用戶活躍數量達到一定(ding)程度(du)，就會(hui)(hui)(hui)開始產生質(zhi)變，從而帶(dai)來商機(ji)或(huo)價值(zhi)。QQ若(ruo)沒(mei)(mei)有(you)(you)當年的(de)堅持，也不可能(neng)有(you)(you)今(jin)天的(de)企(qi)業帝國。注意力(li)經濟時代，先把流量做上去，才有(you)(you)機(ji)會(hui)(hui)(hui)思考后面的(de)問(wen)題(ti)，否則連生存(cun)的(de)機(ji)會(hui)(hui)(hui)都沒(mei)(mei)有(you)(you)。
法則12：利用好社會化媒體
有一個做智能手(shou)表(biao)(biao)的(de)品牌(pai)，通過(guo)10條(tiao)微信(xin)，近100個微信(xin)群討(tao)論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手(shou)表(biao)(biao)，訂單金額900多萬元。
這就是微信(xin)朋友(you)圈社會化(hua)營銷的(de)魅(mei)力。有一(yi)點(dian)要記(ji)住，口(kou)碑營銷不是自說自話，一(yi)定是站在用(yong)(yong)戶的(de)角度、以(yi)用(yong)(yong)戶的(de)方式(shi)和(he)用(yong)(yong)戶溝通。
法則13：眾包協作
眾(zhong)包是以“蜂群思維”和(he)層級(ji)架構為核心的互聯(lian)網(wang)協作模式，維基(ji)百科就是典型的眾(zhong)包產品。傳統企業要思考(kao)如何利(li)用(yong)外腦，不用(yong)招募，便可(ke)“天(tian)下賢才(cai)入吾彀中”。
InnoCentive網站(zhan)創立于2001年，已經成為(wei)化學(xue)和生物領域的重要研(yan)發供求網絡平臺。該公(gong)司引(yin)入“創新中心”的模式，把公(gong)司外部的創新比例從原來(lai)的15%提高(gao)到50%，研(yan)發能力提高(gao)了60%。
小米手(shou)機在研發中(zhong)讓(rang)用戶深度參(can)與，實際上也是一種眾(zhong)包(bao)模式。
法則14：小企業也要有大數據
用戶在網(wang)絡上一(yi)般會產生信(xin)息、行為、關(guan)系(xi)三個層(ceng)面的(de)數據(ju)，這些數據(ju)的(de)沉淀，有助于企業(ye)進行預(yu)測和(he)決(jue)策。一(yi)切皆可被數據(ju)化，企業(ye)必(bi)須構建自己(ji)的(de)大(da)數據(ju)平臺，小企業(ye)，也要有大(da)數據(ju)。
法則15：你的用戶是每個人
在互聯網和(he)大數據時代，企業的營銷(xiao)策略(lve)應該針對個性化用戶做精準(zhun)營銷(xiao)。
銀泰網(wang)上(shang)線后(hou)，打通了線下實體店和線上(shang)的(de)(de)會員賬(zhang)號，在(zai)(zai)百貨和購物中心鋪設免費wifi。當(dang)一位已注冊賬(zhang)號的(de)(de)客人(ren)進入實體店，他(ta)的(de)(de)手機連(lian)接上(shang)wifi，他(ta)與(yu)(yu)銀泰的(de)(de)所有互動記(ji)錄會一一在(zai)(zai)后(hou)臺呈現，銀泰就(jiu)能(neng)據此判別消費者的(de)(de)購物喜好。這樣做的(de)(de)最終目的(de)(de)是(shi)實現商品(pin)和庫存的(de)(de)可視化，并達到與(yu)(yu)用戶(hu)之間的(de)(de)溝通。
法則16：打造多方共贏的生態圈
平臺模(mo)式的(de)精髓，在于打(da)造(zao)一(yi)個(ge)多主體共贏互(hu)利的(de)生態(tai)圈(quan)。
將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭。百(bai)度(du)、阿(a)里、騰(teng)訊三大(da)互聯網巨頭圍繞搜索、電商(shang)、社交各自構筑了強大(da)的產業生態，所以后(hou)來者如360其實是很難(nan)撼(han)動(dong)的。
法則17：善用現有平臺
當(dang)你不具(ju)備(bei)構(gou)建生(sheng)態型平(ping)臺(tai)實力的(de)時候，那就要思考怎樣利用現有的(de)平(ping)臺(tai)。
馬(ma)云說：“假設(she)我是90后重新創業(ye)，前面有個(ge)阿里(li)巴巴，有個(ge)騰訊，我不(bu)會跟它(ta)挑戰，心不(bu)能太大。”
法則18：讓企業成為員工的平臺
互聯(lian)網巨頭的(de)組織變革(ge)，都是(shi)圍繞著(zhu)如何打造內部“平(ping)臺型組織”。
包括阿里巴巴25個事(shi)業(ye)部的(de)分拆、騰訊6大事(shi)業(ye)群(qun)的(de)調整，都旨在發(fa)揮內部組(zu)織(zhi)的(de)平臺化作用(yong)。海(hai)爾將8萬多人分為2000個自(zi)主經(jing)營體，讓員工(gong)成(cheng)為真正的(de)“創(chuang)業(ye)者”，讓每(mei)個人成(cheng)為自(zi)己的(de)CEO。
內部(bu)平臺(tai)化就是(shi)(shi)要變成自組織(zhi)(zhi)而不(bu)是(shi)(shi)他組織(zhi)(zhi)。他組織(zhi)(zhi)永遠聽命于別人(ren)，自組織(zhi)(zhi)是(shi)(shi)自己來(lai)創(chuang)新(xin)。
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